民間企業「モチベーション向上研修」に感謝！

今年は、様々なご縁から関東一円にある民間企業様のＣＳ向上研修の一部を担当させていただく

ことになりました。本当に有難いことです。　<m(__)m>

午前・午後合わせて５０名の方々が多忙な業務の合間を縫ってご参加いただきました。




以前、ＣＳ（お客様満足度）で世界的に有名なホテルのサービスを受けたことがあります。

そのホテルの教育担当者がセミナーを行った時に、今も忘れられない「お・も・て・な・し」を

受け、その時の強烈な印象はＥＳ（従業員満足度）が充実しているからこそ、内側から湧き出る

キラキラした接客ができているのだと感じました。




マニュアルを超えた自然体の対応、今でも目をつぶるとその時の笑顔が浮かんできます。

もう１０年以上前のことなのに・・・

その笑顔がず～っとホテルの印象そのものになっています。




ご自分の仕事に対する内的な動機付けは何でしょう？　自分自身の可能性は？　価値観は？

存在意義は？　仕事と自分と向き合う３時間、お疲れになったことと思いますが、

私自身も大変学びが多く、大変有意義な時間となりました。

少しでもお役に立てることができたのであれば、このうえない幸せです。

本当に有難うございました。　

終了後は、宇都宮名物の餃子屋さん

「みんみん」で夕食を済ませ充電完了

４日間連続出張、頑張ります！